Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam

Tại VinBigData, nhân viên của công ty sử dụng trợ lý ảo để chấm công hay hỏi các vấn đề liên quan đến công việc (Ảnh: Trung Nam).

Trong 10 năm trở lại đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã phát triển như vũ bão; với sự phát triển của học máy và dữ liệu lớn, Việt Nam đang có nhiều sự bứt phá trong cuộc đua AI trên trường thế giới.

Chiều 19/12 tại Hà Nội, VinBigData đã tổ chức Hội thảo GenAI for Real World với sự tham gia đại diện các doanh nghiệp đang hoạt động và ứng dụng AI vào trong công việc.

GenAI làm thay đổi đáng kể các doanh nghiệp

Công nghệ này đang được nhiều công ty sử dụng như trong chatbot hỗ trợ chăm sóc, tư vấn khách hàng ở lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng tài chính; trên trợ lý ảo xe điện hay camera an ninh.

Ông Đào Hữu Phúc, Giám đốc điều hành Công ty công nghệ FWD Việt Nam chia sẻ, tác động lớn nhất của GenAI đối với các doanh nghiệp chính là sự sáng tạo, làm thay đổi cuộc chơi trong việc sản xuất nội dung và được ví như cuộc cách mạng lần thứ năm.

"GenAI đã thay đổi rất đáng kể về mặt hiệu suất cũng như chiến lược vận hành của doanh nghiệp: năng suất gia tăng đáng kể, đặc biệt về mặt xử lý ngôn ngữ, hình ảnh", ông Phúc cho biết.

Đồng tình với quan điểm của Giám đốc FWD, Tiến sĩ Nguyễn Kim Anh - Giám đốc Khối Công nghệ Trợ lý ảo VinBigData - bày tỏ: "Những công ty làm ra sản phẩm AI mang đến lợi ích cho nhiều doanh nghiệp, giúp họ tự động hóa quy trình làm việc như phân tích hồ sơ tài liệu; chăm sóc khách hàng".

Đồng thời, các doanh nghiệp còn có thể yêu cầu AI cá nhân hóa các ứng dụng để mang lại trải nghiệm tốt tới các tệp khách hàng khác nhau, viết nội dung, bài quảng cáo hay trả lời email đối tác".

Theo các chuyên gia, GenAI là một sân chơi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn tham gia, giúp mang lại sự thay đổi và phát triển.

Bên cạnh đó, vấn đề đạo đức AI cũng được các chuyên gia bàn luận khi nhiều người dùng sử dụng chúng để truyền thông tin giả, chưa được kiểm chứng; điều này đặt ra thách thức trong việc kiểm soát thông tin trên không gian mạng.

GenAI góp phần đạt mục tiêu Chiến lược quốc gia

Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển, ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030.

Chiến lược xác định rõ quan điểm coi AI là một lĩnh vực công nghệ nền tảng của cách mạng công nghiệp 4.0, góp phần quan trọng tạo bước đột phá về năng lực sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy phát triển kinh tế tăng trưởng bền vững.

Ông Chu Văn Quang - Chuyên gia Kiến trúc Giải pháp cao cấp, Amazon Web Services cho biết, nhiều công nghệ Việt Nam tích hợp AI đã "xuyên biên giới" và các doanh nghiệp đang ứng dụng trí tuệ không ngừng để phát triển".

Việc các công ty xây dựng hạ tầng dữ liệu, phát triển và ứng dụng AI trong hoạt động góp phần đạt mục tiêu phát triển chiến lược quốc gia liên quan đến trí tuệ nhân tạo.

Bên cạnh đó, phiên thảo luận cũng làm rõ lợi thế nội tại của Việt Nam như tính bản địa hóa và chi phí cạnh tranh, đồng thời chỉ ra các rào cản như chi phí triển khai, thiếu dữ liệu chất lượng cao và tài nguyên cơ sở hạ tầng.

Kể từ khi thành lập, VinBigData đã cho ra nhiều sản phẩm AI tạo sinh giúp người dùng và doanh nghiệp có những trải nghiệm tối ưu trong vận hành, điển hình như trợ lý ảo ViVi được tích hợp trên ô tô điện VinFast, trợ lý ảo hỗ trợ người dùng trên Cổng thông tin Quốc gia về đăng ký kinh doanh hay phối hợp với một số cơ quan quản lý tích hợp AI vào camera giám sát phạt nguội.